นโยบายความเป็นส่วนตัว

ปรับปรุงล่าสุด: 1 กันยายน 2569

สปีช สเปซ คลินิก (“คลินิก”, “เรา” หรือ “ของเรา”) ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวและการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้รับบริการ ผู้ปกครอง ผู้ดูแล ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ และผู้ที่ติดต่อกับคลินิก

นโยบายฉบับนี้อธิบายวิธีที่คลินิกเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย จัดเก็บ และคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 และกฎหมายอื่นที่เกี่ยวข้อง

1. ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล

สปีช สเปซ คลินิก
คลินิกฝึกพูดและการสื่อสาร โดยนักแก้ไขการพูดเฉพาะทาง

ที่อยู่: เลขที่ 832/1 ซอยพหลโยธิน 32 ถนนพหลโยธิน แขวงจันทรเกษม เขตจตุจักร กรุงเทพมหานคร 10900
อีเมล: speechspace.official@gmail.com
โทรศัพท์: 064-471-5474

2. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราอาจเก็บรวบรวม

ข้อมูลที่คลินิกอาจเก็บรวบรวมประกอบด้วย

2.1 ข้อมูลทั่วไปและข้อมูลติดต่อ

• ชื่อและนามสกุล

• อายุและวันเดือนปีเกิด

• หมายเลขโทรศัพท์และอีเมล

• ที่อยู่

• ชื่อบัญชีหรือข้อมูลที่ใช้ติดต่อผ่าน LINE, Facebook Messenger หรือช่องทางออนไลน์อื่น

• ความสัมพันธ์ระหว่างผู้ปกครอง ผู้ดูแล และผู้รับบริการ

• วันและเวลาที่ต้องการนัดหมาย

• ข้อมูลการติดต่อและประวัติการสนทนากับคลินิก

2.2 ข้อมูลสุขภาพและข้อมูลที่มีความอ่อนไหว

เพื่อการประเมินและให้บริการ คลินิกอาจจำเป็นต้องเก็บข้อมูล เช่น

• ประวัติสุขภาพ พัฒนาการ การพูด เสียง ภาษา การได้ยิน และการสื่อสาร

• ประวัติการตรวจ การวินิจฉัย การรักษา หรือการบำบัด

• ข้อมูลเกี่ยวกับความพิการหรือความต้องการเฉพาะ

• ผลการประเมิน บันทึกการให้บริการ และแผนการบำบัด

• เอกสาร รูปภาพ วิดีโอ หรือไฟล์เสียงที่เกี่ยวข้องกับการประเมินหรือการติดตามผล เมื่อได้รับอนุญาตหรือมีกฎหมายรองรับ

ข้อมูลสุขภาพและข้อมูลความพิการถือเป็นข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหว คลินิกจะประมวลผลข้อมูลดังกล่าวเท่าที่จำเป็น ภายใต้หน้าที่รักษาความลับของผู้ประกอบวิชาชีพ และตามฐานทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง รวมถึงการขอความยินยอมโดยชัดแจ้งเมื่อกฎหมายกำหนด

2.3 ข้อมูลจากการใช้งานเว็บไซต์

เมื่อเข้าใช้งานเว็บไซต์ คลินิกอาจได้รับข้อมูลทางเทคนิค เช่น

• หมายเลข IP

• ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ และเว็บเบราว์เซอร์

• วันที่ เวลา และระยะเวลาในการเข้าชม

• หน้าที่เข้าชมและการใช้งานเว็บไซต์

• แหล่งที่มาของการเข้าชม

• การคลิกปุ่มติดต่อ LINE หมายเลขโทรศัพท์ หรือ Facebook Messenger

ข้อมูลดังกล่าวอาจถูกเก็บผ่านคุกกี้หรือเทคโนโลยีที่คล้ายกัน

3. แหล่งที่มาของข้อมูล

คลินิกอาจได้รับข้อมูลจาก

• เจ้าของข้อมูลโดยตรง

• ผู้ปกครอง ผู้แทนโดยชอบธรรม หรือผู้ดูแล

• บุคลากรทางการแพทย์ สถานพยาบาล โรงเรียน หรือผู้เชี่ยวชาญอื่น เมื่อมีสิทธิหรือได้รับอนุญาตให้เปิดเผย

• การติดต่อผ่านเว็บไซต์ โทรศัพท์ อีเมล LINE หรือ Facebook Messenger

• ระบบวิเคราะห์การใช้งานเว็บไซต์และผู้ให้บริการทางเทคนิค

4. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

คลินิกอาจใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อ

• ตอบข้อสอบถามและให้ข้อมูลเกี่ยวกับบริการ

• นัดหมาย ยืนยัน เลื่อน หรือยกเลิกการนัดหมาย

• ตรวจสอบตัวตนและข้อมูลของผู้รับบริการ

• ประเมิน วางแผน ให้บริการ และติดตามผลด้านการพูด เสียง ภาษา และการสื่อสาร

• ติดต่อผู้รับบริการ ผู้ปกครอง หรือผู้ดูแลเกี่ยวกับการให้บริการ

• จัดทำและเก็บรักษาบันทึกที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการ

• รับชำระเงิน ออกใบเสร็จ และดำเนินงานด้านบัญชีหรือภาษี

• ปฏิบัติตามกฎหมาย คำสั่งของหน่วยงานรัฐ หรือข้อกำหนดของผู้ประกอบวิชาชีพ

• ป้องกัน ตรวจสอบ และจัดการเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยหรือการใช้บริการโดยมิชอบ

• วิเคราะห์และปรับปรุงเว็บไซต์ เนื้อหา และประสบการณ์ของผู้ใช้งาน

• จัดทำสถิติในรูปแบบที่ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้

คลินิกจะไม่นำข้อมูลสุขภาพหรือข้อมูลของเด็กไปใช้เพื่อการโฆษณาแบบเจาะจงรายบุคคลโดยไม่ได้รับความยินยอมที่เหมาะสม

5. ฐานทางกฎหมาย

คลินิกอาจประมวลผลข้อมูลโดยอาศัยฐานทางกฎหมาย ได้แก่

• ความยินยอม หรือความยินยอมโดยชัดแจ้งสำหรับข้อมูลที่มีความอ่อนไหว เมื่อกฎหมายกำหนด

• ความจำเป็นเพื่อดำเนินการตามคำขอก่อนเข้าทำสัญญา หรือเพื่อปฏิบัติตามสัญญาการให้บริการ

• ความจำเป็นในการปฏิบัติตามกฎหมาย

• ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของคลินิก โดยคำนึงถึงสิทธิและเสรีภาพของเจ้าของข้อมูล

• ความจำเป็นในการประเมิน ให้บริการ หรือดูแลด้านสุขภาพโดยผู้ประกอบวิชาชีพซึ่งมีหน้าที่รักษาความลับ

• ฐานทางกฎหมายอื่นที่กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลอนุญาต

ในกรณีที่คลินิกอาศัยความยินยอม เจ้าของข้อมูลสามารถถอนความยินยอมได้ โดยการถอนความยินยอมจะไม่กระทบต่อการประมวลผลที่ได้ดำเนินการโดยชอบก่อนการถอนความยินยอม

6. ข้อมูลของเด็กและผู้เยาว์

บริการของคลินิกอาจเกี่ยวข้องกับเด็กและผู้เยาว์ คลินิกจะเก็บและใช้ข้อมูลของเด็กเท่าที่จำเป็นต่อการประเมิน การให้บริการ และการติดตามผล

คลินิกอาจขอความยินยอมหรือการดำเนินการจากผู้ใช้อำนาจปกครอง ผู้แทนโดยชอบธรรม หรือผู้ดูแล ตามอายุ ความสามารถ และเงื่อนไขที่กฎหมายกำหนด

ผู้ปกครองหรือผู้ดูแลควรให้ข้อมูลที่ถูกต้องและหลีกเลี่ยงการส่งข้อมูลสุขภาพของเด็กผ่านช่องทางสาธารณะหรือช่องทางที่ไม่จำเป็น

7. การใช้ Google Analytics และคุกกี้

เว็บไซต์ใช้ Google Analytics 4 เพื่อวิเคราะห์การเข้าชมและปรับปรุงประสิทธิภาพของเว็บไซต์ ข้อมูลที่เก็บอาจรวมถึงข้อมูลอุปกรณ์ หน้าที่เข้าชม แหล่งที่มาของการเข้าชม และการกระทำบนเว็บไซต์

เว็บไซต์อาจบันทึกเหตุการณ์เมื่อผู้ใช้งานคลิกปุ่ม LINE ปุ่มโทรศัพท์ หรือปุ่ม Facebook Messenger โดยคลินิกได้ตั้งค่าไม่ให้ส่งหมายเลขโทรศัพท์ LINE ID หรือ Facebook ID ไปยัง Google Analytics ผ่านเหตุการณ์ดังกล่าว

Google อาจประมวลผลหรือจัดเก็บข้อมูลบนระบบที่อยู่นอกประเทศไทย โดยเป็นไปตามข้อกำหนดและนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Google

ผู้ใช้งานสามารถควบคุมหรือลบคุกกี้ผ่านการตั้งค่าของเว็บเบราว์เซอร์ได้ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจกระทบต่อการทำงานหรือการวิเคราะห์ประสิทธิภาพของเว็บไซต์

8. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลภายนอก

คลินิกอาจเปิดเผยข้อมูลเท่าที่จำเป็นแก่

• นักแก้ไขการพูด บุคลากร หรือผู้เชี่ยวชาญที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการ

• ผู้ให้บริการเว็บไซต์ โฮสติ้ง ระบบอีเมล ระบบวิเคราะห์ข้อมูล และผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยี

• ผู้ให้บริการ LINE, Meta/Facebook และ Google เมื่อผู้ใช้งานติดต่อหรือใช้บริการผ่านช่องทางดังกล่าว

• ผู้ให้บริการบัญชี การชำระเงิน กฎหมาย หรือการตรวจสอบ

• หน่วยงานของรัฐ ศาล หรือเจ้าหน้าที่ตามที่กฎหมายกำหนด

• บุคคลอื่นเมื่อได้รับความยินยอมจากเจ้าของข้อมูลหรือมีฐานทางกฎหมายรองรับ

คลินิกจะกำหนดให้ผู้รับข้อมูลรักษาความลับและใช้ข้อมูลเฉพาะตามวัตถุประสงค์ที่ได้รับอนุญาต

9. การส่งข้อมูลไปต่างประเทศ

ผู้ให้บริการบางราย เช่น Google, LINE และ Meta อาจประมวลผลหรือจัดเก็บข้อมูลในต่างประเทศ คลินิกจะดำเนินการให้การส่งหรือโอนข้อมูลเป็นไปตามกฎหมาย และใช้มาตรการคุ้มครองที่เหมาะสมเท่าที่สามารถดำเนินการได้

10. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

คลินิกจะเก็บข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ที่แจ้งไว้ และตามระยะเวลาที่กฎหมาย มาตรฐานวิชาชีพ การบัญชี ภาษี หรือการจัดการข้อเรียกร้องกำหนด

เมื่อหมดความจำเป็น คลินิกจะลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ เว้นแต่มีเหตุผลตามกฎหมายให้ต้องเก็บรักษาต่อไป

11. มาตรการรักษาความปลอดภัย

คลินิกใช้มาตรการทางกายภาพ ทางองค์กร และทางเทคนิคที่เหมาะสม เพื่อป้องกันข้อมูลจากการสูญหาย การเข้าถึง การใช้ การแก้ไข หรือการเปิดเผยโดยไม่ได้รับอนุญาต

การส่งข้อมูลผ่านอินเทอร์เน็ตไม่สามารถรับประกันความปลอดภัยได้ทั้งหมด ผู้ใช้งานจึงควรหลีกเลี่ยงการส่งข้อมูลสุขภาพที่ไม่จำเป็นผ่านช่องทางสาธารณะ

12. สิทธิของเจ้าของข้อมูล

ภายใต้เงื่อนไขของกฎหมาย เจ้าของข้อมูลอาจมีสิทธิ

• ขอเข้าถึงและรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคล

• ขอแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน

• ขอให้ลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวบุคคล

• ขอให้ระงับการใช้ข้อมูล

• คัดค้านการประมวลผลข้อมูล

• ขอรับหรือโอนข้อมูลในกรณีที่กฎหมายกำหนด

• ถอนความยินยอม

• ร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

คลินิกอาจขอข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อยืนยันตัวตนก่อนดำเนินการตามคำขอ และอาจปฏิเสธคำขอในกรณีที่กฎหมายอนุญาต

13. เว็บไซต์และบริการของบุคคลภายนอก

เว็บไซต์อาจมีลิงก์ไปยังบริการของบุคคลภายนอก เช่น Google Maps, LINE, Facebook และเว็บไซต์อื่น การเก็บและใช้ข้อมูลของบริการเหล่านั้นอยู่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวของผู้ให้บริการแต่ละราย ซึ่งคลินิกไม่สามารถควบคุมได้

14. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

คลินิกอาจปรับปรุงนโยบายฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการให้บริการ เทคโนโลยี หรือกฎหมายที่เปลี่ยนแปลง โดยจะแสดงวันที่ปรับปรุงล่าสุดไว้ที่ด้านบนของหน้านี้

15. ช่องทางติดต่อ

หากมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายนี้ หรือต้องการใช้สิทธิในข้อมูลส่วนบุคคล กรุณาติดต่อ

สปีช สเปซ คลินิก
ที่อยู่: เลขที่ 832/1 ซอยพหลโยธิน 32 ถนนพหลโยธิน แขวงจันทรเกษม เขตจตุจักร กรุงเทพมหานคร 10900
อีเมล: speechspace.official@gmail.com
โทรศัพท์: 064-471-5474